Qui sommes-nous

BONJOUR USA est un spécialiste du tourisme de groupe en Amérique du Nord. Nous organisons plusieurs types de séjours selon vos besoins et vos envies, cela va du simple séjour d'affaire ou d'entreprise à l'organisation de conventions. Nous personnalisons votre parcours ainsi vous y découvrirez les grandes villes et leurs monuments, ainsi que leurs parcs nationaux.

Notre équipe, formée de professionnels, a pour objectif principal de répondre et surtout de satisfaire un certain nombre de Tour Operators et d'Agences de Voyages ayant besoin de notre expérience et de nos prix compétitifs.

Historique

Créée à New York en 1986 par des professionnels du tourisme, la société à été fondée par des amoureux passionnes d'Amérique du Nord. BONJOUR USA est devenue une agence réceptive 'groupiste' experte de ces destinations et mène au mieux ces expertises afin de partager cette passion via un cadre efficace et dynamique.

Depuis sa création, BONJOUR USA à fournie un service efficace et spécialisé à plusieurs centaines de milliers de passagers en provenance de pays et de continents différents. Nous sommes donc fiers de rappeler à nos collègues internationaux que même par notre petite taille, c'est fort de ses expériences et de ses années de pratique qui nous permettent de vous proposer un service inestimable en terme de qualité. La fidélité au cours des années de nos clients démontre notre fiabilité incontestée.


Politique clientèle

Nos spécialistes sont en contact permanent avec les partenaires et collègues internationaux afin d'assurer le bon déroulement du séjour de nos clients. Nous sommes conscients qu'un voyage aux États-Unis est souvent synonyme de rêves, c'est pourquoi nous avons pris le temps et l'attention de transmettre notre connaissance et notre expérience à l'ensemble de notre personnel. Nous sommes en mesure de communiquer avec tous les maillons de la chaîne concernant votre séjour afin d'être le plus performant possible. Nous participons également à divers salons en plus de nos visites de vente faites sur une base régulière. Pour n'en mentionner qu'un, nous sommes présents tous les ans à TOP RESA, et ce depuis la création du salon.

La clé du succès

Nous répondons à plus de 80% des e-mails et fax en moins de 48 heures. Pour nous, il est essentiel d'apporter une information ou une solution le plus rapidement possible. Un autre point sur lequel nous insistons, chaque membre de notre équipe est convie a participer au séjour d'un groupe, et ce chaque année. Ainsi, les membres de notre équipe vivent et se familiarisent avec ces voyages et ces expériences inoubliables, et sont, par conséquent, les mieux adaptes pour satisfaire vos besoins selon les réalités sur place.

Programmes spécialisés

De la sélection d'un itinéraire au type d'hôtel, notre équipe prend en considération plusieurs facteurs tel que le pays d'origine, le type de clientèle, l'âge du groupe, le budget, une thématique particulière demandée... La planification d'un itinéraire est un véritable art, et c'est par notre connaissance et nos années de pratique que nous le faisons avec brio. Nous savons que dans chaque groupe, chaque individu a des perspectives différentes sur ce qui constitue un programme parfait. Peu importe de quoi il en sera constitue, chaque circuit est le résultat d'un travail dur et acharne de la part de notre équipe et de nos clients. Votre groupe doit compter entre 15 et 500 participants (en général un minimum de 10 chambres est requis); BONJOUR USA sait exactement quels hôtels et restaurants choisir dans chaque lieu.

Nos valeurs, notre organisation

L'accompagnement du guide fait partie d'une des choses fondamentales pour garantir le bon déroulement d'un séjour. Il représentera une part essentielle de la réussite de l'itinéraire et de la découverte dans les meilleures conditions possibles. C'est pourquoi le guide doit avant tout avoir une parfaite connaissance des lieux à visiter en plus d'avoir un bon sens du relationnel. De plus, il devra s'assurer de la satisfaction de chacun car voyager avec plaisir c'est engendrer la réussite de la plupart des détails sur la route. Et ainsi, vivre une expérience inoubliable de la destination États-Unis.
Par conséquent, BONJOUR USA met en place des normes très élevées et consacre beaucoup de temps et d'efforts à la sélection de nos guides et accompagnateurs multilingues.
Leur objectif ne se limite pas à escorter un groupe; ils sont également nos yeux et nos oreilles pour nous assurer que les prestations que nous fournissons correspondent à l'attente des voyageurs. Les guides ont le devoir de nous tenir informer pendant et après l’achèvement d'une visite en nous indiquant les éventuels problèmes rencontres en direct. Leurs expériences sur le terrain leur permet de nous recommander tout le long de l'année de nouveaux fournisseurs.

Un voyage parfait

Une grande partie du mérite de la réussite du séjour de vos groupes revient au personnel de BONJOUR USA qui s'active pour assurer une réalisation parfaite des tâches… en coulisse !
Nos équipes techniques rendent possible tous ces petits détails qui font de votre voyage un vrai succès. Même si la performance de notre service est le facteur le plus important, nos spécialistes gardent à l'esprit que les prix doivent impérativement rester compétitifs.
Afin de satisfaire nos clients en sélectionnant les meilleurs prix possible, nos responsables des achats travaillent toute l'année pour découvrir de nouveaux fournisseurs et pour négocier de nouveaux contrats. Dotés d'un numéro de téléphone d'urgence disponible 24h/24, nos techniciens résoudrons la plupart de vos problèmes en seulement quelques heures.

   
 


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